불량 사유 관련 다양한 의견과 문의가 많아 자주 문의하시는 사항을 정리하여 안내드립니다.
교환/반품 신청 전 아래 내용을 꼭 참고 하셔서 문의 부탁드립니다.
아래 내용에 해당 될 경우 불량으로 간주하기 어려울 수 있으며 교환/반품 원하실 경우 배송비가 부과될 수 있습니다.
상품 수령 직후 불량이 발견된 제품은 교환/반품 원하시는 처리가 모두 가능하지만
텍제거 및 착용 도중. 착용 및 세탁 후 일어난 문제에 대해서는 어떠한 보상 처리도 어렵습니다.
* 봉제 마감 및 실밥 관련
자체제작 특성상 대량 생산을 통해 공정되어 실밥 등 봉제 마감이 다소 깔끔하지 않을 수 있습니다.
검품 과정에서 최대한 정리 후 발송해드리려고 노력하고 있으나 완벽하게 제거되는데는 한계가 있을 수 있습니다.
쪽가위, 칼 등으로 제거해주시면 상품 손상 없이 착용 가능하오니 양해 부탁드립니다.
* 옷 구김 관련
상품이 입고되면 전체적으로 스팀 처리를 한번 하여 출고해드리고 있으나
포장 및 배송 과정 중 상품이 움직이며 불가피하게 구김이 발생하는 경우가 많습니다.
스팀 또는 간단한 다림질 후 착용 부탁드립니다.
* 옷 냄새 관련
제품 생산 과정에서 원단, 원사의 특성으로 특정 냄새가 날 수 있습니다.
상품 제작 후 바로 발송되는 제품의 경우 밀봉상태로 보관/발송되어 냄새가 조금 더 극대화될 수 있으니
수령 후 통풍이 잘 되는 곳에 걸어두었다가 착용 부탁드립니다.
* 원단 잡사/잡실 관련
공정과정에서 다른 색상의 잡사가 딸려 들어가는 경우가 종종 있습니다.
검품 과정에서 최대한 정리 후 발송해드리려고 노력하고 있으나 완벽하게 제거되는데는 한계가 있을 수 있습니다.
핀셋으로 뽑아주시면 상품 하자 없이 쉽게 제거되오니 참고 부탁드리며
제거가 어려울 경우 CS 문의 부탁드립니다.
* 동일 상품 내 사이즈/원단 차이 관련
생산과정에서 색상별로 공정을 하기 떄문에 각 원단 염색 과정에 포함된 열 처리 과정에서
수축하는 정도가 달라지므로 같은 제품이라도 오차범위가 존재할 수 있습니다.
상품 제작 시 색상에 따라 원사가 달라지며, 그에 따라 원단도 달라지기 때문에
동일 상품이라도 약간의 색상 차이가 있을 수 있고 같은 사이즈이더라도 사이즈 오차범위가 있을 수 있습니다.
(데님의 경우 최대 1.5cm의 오차범위 / 니트의 경우 최대 3cm의 오차범위 있을 수 있음.)
* 상세페이지, 디테일컷 컬러 관련
모델 착용 사진의 경우 촬영된 장소의 빛이나 밝기에 따라 실제 컬러와 다르게 표현될 수 있습니다
디테일컷 사진을 참고해주시면 실물 색상과 비슷하게 컬러 확인이 가능하며, 모니터 해상도 및 사용하시는 기기에 따라 다소 색감 차이가 있을 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
* 부자재 관련
지퍼로 클로징 하는 상품의 경우 수령 후 지퍼가 뻑뻑하거나 잘 올라가지 않는다고 느낄 수 있습니다.
새 제품 특성이므로 여러 차례 왔다 갔다 하거나 여러 번 착용 시 처음보다 부드럽게 착용 가능합니다.
(투웨이 지퍼의 경우 아래 옆 부분이 서로 아귀가 맞도록 제작이 되었으며 특유의 모양이기 때문에 불량으로 간주하기 어렵습니다.)
단추는 대량 생산을 통해 제작되는 제품이므로 패턴,마블링,컬러가 완벽하게 일치할 수 없습니다.
* 물빠짐/이염 관련
모든 염색 의류는 염색 과정을 거치기에 이염, 물빠짐이 불가피하게 발생합니다.
이러한 제품들의 경우 구매 전 상세페이지에 기재를 해드리고 있으며 밝은 계열의 제품과 같이 착용 시
마찰로 인한 이염 현상이 발생할 수 있어 착용 전 주의 부탁드립니다.
* 세탁 후 변형 관련
같은 원단이라도 가공 방식에 따라 세탁 방법이 상이하여 홈페이지 하단에 각 원단별 세탁 방법을 공지해드리고 있습니다.
권장 세탁 미 이행시 상품이 변형될 수 있는 점 확인 부탁드립니다.
* 초크자국 관련
단추를 달 위치, 주머니 등 박음질 되는 부분을 표시해 놓은 초크 자국이 있는 상태로 발송될 수 있습니다
대량생산되는 상품 특성상 불가피하게 발생한 부분이라 불량은 아닌 점 양해 바라며,
스팀 다리미로 열을 가해주시거나 혹은 세탁 후 완화되는 부분인 점 안내 드립니다.
세탁 후에도 제거되지 않은 경우 CS 문의 부탁드립니다.
